Vrácení zboží do 14 dnů (Odstoupení od smlouvy)
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se Vám bude zdát, že zboží není v pořádku, můžete ho reklamovat. K odstoupení od kupní smlouvy je potřeba vyplnit a přibalit k zásilce „Formulář k uplatnění reklamace„, který tvoří přílohu Obchodních podmínek (v těch se také v bodě 8 můžete dočíst podrobné informace týkající se odstoupení od smlouvy). Je nutné přibalit i doklad (faktura) o zakoupení zboží.
Zboží prosím vracejte v původním stavu, nepoškozené a ideálně v originálním obalu. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení vašeho odstoupení, nejpozději však do 14 dnů od chvíle, kdy od vás obdržíme vrácené zboží nebo potvrzení o jeho odeslání.
Náklady: Náklady na dopravu zboží zpět k nám hradí kupující.
Reklamace zboží (Práva z vadného plnění)
Na naše výrobky poskytujeme zákonnou odpovědnost za vady po dobu 24 měsíců.
Lhůta pro vyřízení: Vaši reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. O výsledku vás budeme informovat e-mailem.
Na co máte právo:
Prvotně na bezplatnou opravu nebo výměnu za nový kus (pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené).
Pokud není oprava ani výměna možná, máte právo na přiměřenou slevu nebo můžete odstoupit od smlouvy (vrácení peněz).
Důkazní břemeno: Pokud se vada projeví v průběhu prvních 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (pokud neprokážeme opak).
Adresa pro zaslání:
Tomáš bravenec
Kurovice 31
768 52 Míškovice
V případě uznané reklamace máte možnost výměny zboží, nebo vrácení celé částky spojené s nákupem zboží na účet. Jákékoliv dálší náklady spojené s vrácením zboží, platíte vy (poštovné a balné), proto zboží neposílejte na dobírku.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
„V případě, že dojde mezi námi (prodávajícím) a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: ec.europa.eu.“
V případě sporů týkajících se poštovních služeb (doručování zásilek) je věcně příslušným orgánem Český telekomunikační úřad (www.ctu.cz).“